Kami mengutamakan kesehatan & keselamatan kaka/Nona! Pelajari disini

Ketentuan Belanja Online

Ketentuan yang berlaku jika berbelanja secara online melalui situs ini.

Umum

Setiap pembelian Se'i kemasan vakum sudah termasuk Sambal Lu’at.

Kami sangat merekomendasikan pelanggan untuk memproses Kembali produk yang dibeli sesuai dengan petunjuk yang sudah diinformasikan pada kemasan atau informasi lainnya yang sudah kami sampaikan melalui internet untuk memastikan kehigienisannya sebelum dikonsumsi. Segala hal yang terjadi karena produk tidak diproses sesuai dengan petunjuk yang sudah kami berikan bukan menjadi tanggung jawab Se’i Sapi Lamalera.

Pembayaran

Konfirmasi pembayaran paling lambat kami terima pada pukul 12.00, lewat dari jam tersebut akan diproses di hari selanjutnya.

Khusus metode pembayaran Transfer Bank dengan Virtual Account, Batas waktu pembayaran sampai dengan 60 menit setelah pesanan dibuat. Kami menyarankan Kaka/Nona untuk segera melakukan pembayaran agar pesanan Kaka/Nona tidak dibatalkan secara otomatis. 

Pengiriman

●  Pengiriman dengan menggunakan kurir ekspedisi hanya pada hari Senin - Sabtu. Tidak ada pengiriman di hari minggu.

●  Pesanan dengan proses pembayaran yang telah selesai s.d pukul 12.00 akan diproses dan akan mendapatkan resi maksimal pukul 22.00 pada hari yg sama.

●  Pesanan dengan proses pembayaran yang telah selesai setelah jam 12.00 akan diproses dan mendapatkan resi maksimal pukul 22.00 di hari selanjutnya.

Produk yang dikirimkan melalui kurir sudah bukan menjadi tanggung jawab Se’i Sapi Lamalera waktu barang sudah diserahkan kepada pihak kurir. Segala keterlambatan, kerusakan barang, maupun hal – hal lainnya yang disebabkan kesalahan kurir akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kurir atau Pelanggan.

Pick-up

Untuk saat ini, metode Pick-up (ambil sendiri ditempat) hanya tersedia di Kota Bandung. Pelanggan dapat menggunakan jasa kurir atau ojol dengan biaya yang sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.

Pelanggan dapat memilih Pick-up point yang tersedia, yaitu (1) Outlet Se'i Sapi Lamalera cabang Bagusrangin dan (2) Outlet Se'i Sapi Lamalera Emong.

Pesanan dapat diambil oleh Pelanggan antara jam 14.00 - 18.00 setiap harinya.

Pelanggan atau kurir wajib menyertakan informasi nomor pesanan dan nama pemesan saat pengambilan pesanan.

Kebijakan Return & Refund

Seluruh produk makanan Se’I Sapi Lamalera yang telah dipesan oleh pembeli tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali, kecuali dengan ketentuan sebagai berikut : 

  1. Pembatalan Transaksi Refund dapat dilakukan apabila barang belum dikirimkan. Pembeli dapat menghubungi CS Se’i Sapi Lamalera untuk mengkonfirmasi status pesanan.
  2. Stok Produk Se’i Sapi Lamalera Kosong Apabila setelah pembeli melakukan pembayaran dan stok kosong, maka CS Se’i Sapi lamalera akan menghubungi pembeli.
  3. Kesalahan Pengiriman Produk Apabila produk yang diterima pembeli tidak sesuai dengan pesanan, maka pembeli dapat menghubungi CS Se’i Sapi lamalera. Setelah pesanan dikonfirmasi, Se’i Sapi Lamalera akan mengirimkan produk yang baru. Pembeli tidak perlu mengirimkan Kembali produk yang tidak sesuai dengan pesanan ke pihak Se’i Sapi Lamalera.

Pengajuan Return & Refund dapat dilakukan melalui kontak WhatsApp Customer Service Se’i Sapi Lamalera +62811-226-3888

Proses Return & Refund akan dilaksanakan dalam 3 hari kerja.

Butuh Bantuan?

HUBUNGI KAMI
Minggu,Senin,Selasa,Rabu,Kamis,Jumat,Sabtu
Januari,Februari,Maret,April,Mei,Juni,Juli,Agustus,September,Oktober,November,Desember
Produk yang tersedia tidak mencukupi. Hanya tersisa [max].